Política de reembolso

Cada produto da Fala Brasil Store é estampado ou bordado sob encomenda, especialmente para você, assim que o pedido é feito. Por isso, nossa política funciona assim:

Produto com defeito ou erro nosso: troca ou reembolso sem custo

Se o seu pedido chegar com:

defeito de fabricação, na estampa ou no bordado;
produto, tamanho ou cor diferente do que você pediu;
dano causado no transporte;

nós enviamos um novo produto ou devolvemos o seu dinheiro, sem nenhum custo para você.

Como solicitar

Envie um email para suporte@falabrasil.digital em até 30 dias após receber o pedido.
Informe o número do pedido (ex.: #1001).
Envie uma foto mostrando o problema.

Na maioria dos casos você não precisa devolver o produto com defeito.

Troca por tamanho ou arrependimento

Como cada peça é feita sob encomenda, não aceitamos devolução por arrependimento nem troca de tamanho quando o produto chega correto e sem defeito. Antes de comprar, confira a tabela de medidas na página de cada produto. Se tiver dúvida sobre o tamanho, fale com a gente antes de fazer o pedido.

Cancelamento

Você pode cancelar o pedido sem custo em até 12 horas após a compra, antes de ele entrar em produção. Depois disso, o pedido já está sendo produzido e não pode ser cancelado.